Moteur de recherche (questions les plus fréquentes)

Grâce à notre moteur de recherche, trouvez les réponses à vos questions ! Il suffit de choisir une rubrique et de compléter le champ "Poser votre question" Ex: configurer mon email. Notre base de donnée est mise à jour régulièrement par notre support technique.

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Comment configurer une redirection d'e-mail ?

Il suffit de vous rendre dans votre webmail http://webmail.mondomaine.com > Paramètres > Transfert d'e-mail - Rediriger mon e-mail sur un autre compte.

Comment configurer mon répondeur e-mail ?

Il suffit de vous rendre dans votre webmail http://webmail.mondomaine.com > Paramètres > Message de réponse automatique

Comment créer de nouvelles adresses e-mails ?

Vous pouvez créer des comptes e-mails directement depuis votre console d'administration https://admin.nexlink.ch > E-mail

Puis-je avoir plusieurs comptes e-mails ?

Oui, toutes nos offres vous permettent d'avoir un certain nombre de comptes e-mails à votre disposition. Veuillez consulter nos offres d'hébergements pour visualiser le nombre d'adresses e-mails à votre disposition.

Quelle est l'adresse du webmail ?

Vous pouvez relever vos e-mails depuis n'importe où dans le monde en tapant l'adresse http://webmail.votredomaine.com.
(votredomaine.com muss mit Ihrer Domain ersetzt werden)

Comment puis-je créer une newsletter ou mailing liste ?

Vous pouvez créer des mailings listes (newsletters) directement depuis votre console d'administration
https://admin.nexlink.ch > Mailing

Puis-je activer la partie E-mail de mon module d'hébergement uniquement ?

Nous activons l'ensemble de votre domaine dès la réception de votre commande. Libre à vous, à partir de ce moment, d'en utiliser que la partie relative à vos comptes de courrier électronique.

Comment configurer mon compte e-mail dans mon logiciel de messagerie comme Outlook ?

Les paramètres de connexions à votre compte e-mail sont:



Serveur POP3: pop.votredomaine.com

Serveur SMTP: celui de votre fournisseur d'accès Internet ou smtp.votredomaine.com (avec authentification sur le serveur smtp)

Nom d'utilisateur: votre adresse e-mail au complet (avec @mondomaine.com)

Mot de passe: ********

Quel est l'espace disque de chaque compte email ?

Le quota disque de chaque compte email est fixé à 200Mo. Ceci est indépendant de l'espace disque alloué pour le site web.

Pourquoi ne vois-je pas les dossiers "Eléments envoyés" et "Brouillon" lorsque je me connecte en IMAP sur mon compte email ?

Afin de pouvoir utiliser les dossiers "Elements envoyés" et "Brouillon" en IMAP, il vous faut suivre la procédure suivante:

Outils > Comptes > Propriétés du compte > IMAP > Chemin d'accès au dossier racine: Inbox. Dans le champs "Eléments envoyés" tappez "Sent". Dans le champs "Brouillons", tappez "Drafts".

Pourquoi je n'arrive pas envoyer d'emails en utilisant smtp.mondomaine.com comme serveur sortant ?

En premier lieu, il faut vous assurer d'avoir bien activer l'authentification.
Avec Outlook, l'option se nomme "Mon serveur smtp requiert une authentification". Le nom d'utilisateur et mot de passe à indiquer sont les mêmes que pour la connexions du serveur entrant POP.


Deuxièment, de plus en plus de fournisseurs d'accès internet bloquent l'utilisation du port 25 pour le serveur sortant. Nous avons mis en place une solution pour contourner ce problème. Il vous suffit de modifier le port TCP du smtp par 587 au lieu du port TCP 25.

En me connectant en IMAP à ma messagerie, mon dossier SPAM n'apparaît pas.

Afin de visualiser le dossier SPAM en IMAP depuis votre logiciel de messagerie, il suffit de vous rendre dans les propriétés des dossiers IMAP de votre compte et d'afficher le dossier IMAP.
Dans Outlook Express, il faut effectuer un clic de droit sur votre compte IMAP > Dossiers IMAP > Cliquez sur SPAM

Comment paramétrer le filtre anti-spam de mon compte email ?

Il faut vous rendre dans le webmail de votre compte email (http://webmail.mondomaine.com) > Utilitaires > Paramètres de SPAM.
Vous pouvez ainsi paramètrer l'intensité du filtre anti-spam