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 Pourquoi aucune fenêtre ne s’ouvre dans le panneau de contrôle ?
Il faut désactiver l'anti-popup pour l'utilisation de la console car il y a des popups qui s'ouvrent notamment pour administrer la base de données.
Comment protéger un dossier par mot de passe ?
Depuis votre console https://admin.nexlink.ch, cliquez sur l'icône "Gestionnaire de fichiers" > cliquez sur l'icône ".htaccess" du dossier à protéger. Un nom d'utilisateur et mot de passe vous seront alors demandés.
Qu'est-ce qu'une page d'erreur ?
Comme son nom l'indique une page qui apparaît lorsque l'url encodé par un de vos visiteurs est erronée; en général il s'agit d'une page par défaut indiquant la fameuse erreur 404 "cette page n'existe pas!" ... Vous l'avez certainement déjà rencontrée. Il en existe de différents types, mais la plus connue est la 404.
Les pages d'erreur peuvent être personnalisées dans la zone d'administration.
Quel est le trafic et l'utilisation de la bande passante de mon site ?
Le trafic utilisé à partir du premier jour du mois jusqu'au jour en cours est indiqué dans votre console d'administration https://admin.nexlink.ch
Quel est l'espace disque utilisé par mon hébergement ?
L'espace disque utilisé par votre hébergement est disponible dans votre console d'administration https://admin.nexlink.ch
J'ai créé mon site en Flash, cela pose-t-il problème ?
Non, cela ne pose aucun problème. Toutes nos offres supportent les sites en Macromedia Flash.
Y a-t-il une autre possibilité de payer à part la carte de crédit ? (Moyen de paiement)
Les personnes (hors Suisse) peuvent également régler par chèque ou virement bancaire. Quant aux personnes résidant en Suisse, elles peuvent payer leur hébergement par bulletin de versement.
Je ne parviens pas à me connecter à ma console d'administration.
Votre navigateur est certainement configuré de telle façon qu'il n'accepte pas les cookies. Pour que vous puissiez accéder à votre console d'administration il vous faut modifier les paramètres de votre navigateur.
Comment puis-je commander un hébergement pour mon site Internet ?
Il vous suffit simplement de vous rendre sur le pack d'hébergement qui vous convient, de cliquer sur commander et de compléter notre formulaire de commande.
Pour commander votre hébergement, cliquez ici !
J'habite au Canada, en Belgique, puis-je héberger mon site chez vous ?
Oui, bien sûr. Quel que soit l'endroit où vous habitez, nous pouvons héberger votre site.
Mon site sera-t-il visible depuis n'importe quel pays ?
Bien sûr, votre site sera visible depuis n'importe quel endroit de la planète.
Vos serveurs sont sous Linux mais mon PC est sous Windows, cela posera-t-il un problème ?
Absolument pas. Nos serveurs tournent sous Linux pour des raisons de sécurité et de performance. Ceci n'empêche en rien le fait que vous pouvez concevoir votre site sur votre PC Windows ou Mac, nous l'hébergerons sans problème. En résumé, le fait que nos serveurs soient sous Linux ne sera absolument pas un obstacle (bien au contraire).
Le support technique est-il gratuit ?
Le support technique est effectivement gratuit.
Toutefois nous vous invitons à consulter les F.A.Q. avant d'écrire au support technique. Nous sommes responsables du bon fonctionnement des serveurs, des comptes des clients et de toutes les options qui s'y rattachent. Vous pouvez faire appel au support technique en tout temps lorsque vous avez un problème ou qu'une fonctionnalité de votre site ne semble pas être opérationnelle. Attention, l'équipe du support technique ne s'occupe pas des problèmes de programmation. Ceci inclut par exemple les scripts HTML, CSS, PHP, l'utilisation des fichiers type .htaccess et .htpasswd
Est-ce qu'il est possible de faire des paiements mensuels ?
Pour faciliter la gestion de notre comptabilité, la facturation est annuelle. Un paiement mensuel n'est pas possible.
Au lieu de mes caractères accentués il y a des signes bizarres qui sont affichés.
Le charset par défaut du serveur est ISO8859-1. Si vous utilisez dans vos pages web un charset différent (p.ex. UTF-8) vous devez effectuer l'opération suivante :
Créer un fichier .htaccess dans le répertoire correspondant ou à la racine de votre site web, si le charset devrait être valable pour le site entier
Le fichier doit contenir :
AddDefaultCharset UTF-8
(à la place de UTF-8 vous pouvez utiliser d'autres charsets, s'il y a une erreur interne du serveur, le charset que vous avez choisi n'est pas supporté
Si dans vos fichiers HTML vous avez le Meta Tag , il est nécessaire d' ajouter dans le fichier .htaccess le code suivant pour que le contenu du Tag soit pris en compte
AddDefaultCharset Off
Comment faire pour que ma page index.php3 soit définie comme page index sur l'hébergement au lieu de la page index.html ?
Il vous suffit de créer un fichier .htaccess à la racine de votre hébergement avec la directive suivante:
DirectoryIndex index.php3
J'utilise le CMS Joomla et je n'arrive pas à activer le mode rewrite (réécriture d'url).
Il vous faut mettre en commentaire la ligne suivante dans votre fichier .htaccess:
Options +FollowSymLinks
Comment éviter que des sites externes effectuent des liens sur des pages autre que la page principale de mon site ?
Il vous suffit de créer un fichier .htaccess à la racine de votre hébergement avec la directive suivante:
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http://www.monsite.com/.*$ [NC]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http://monsite.com/.*$ [NC]
RewriteRule .*\.(.htaccess|htm|html)$ http://www.monsite.com [R,NC]
Ces conditions redirigerons tous les liens effectués depuis un site externe sur la page principale de votre site.
En cas de problème que je ne parviendrai pas à résoudre moi-même, NexLink peut-il me venir en aide ?
Nous pouvons organiser le contrôle et la recherche du problème sur votre serveur virtuel et ceci selon votre demande. Le travail de nos techniciens sur votre serveur virtuel est facturé au tarif horaire de Eur 80/h par tranche de 15 minutes minimum.
Un formulaire d’intervention en ligne est à votre disposition sur votre console de gestion.
Je ne me rappelle plus quel type d'hébergement je possède. Où puis-je trouver ces informations ?
Vous pourrez visualiser ces informations en vous connectant à votre console d'administration http://admin.nexlink.ch > Infos abonnement
Vous pourrez entre-autre visualiser la version de PHP utilisé par votre site actuellement.
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